Os resultados positivos confirmam a dedicação da equipe e a excelência na entrega dos resultados
Com o compromisso contínuo de assegurar a confiabilidade dos resultados e a excelência nos serviços prestados, o Laboratório da Unidade de Grãos 1 da Copercana de Sertãozinho/SP, realizou recentemente sua auditoria interna anual, etapa essencial para garantir o cumprimento dos requisitos da Norma ISO/IEC 17025, referência internacional para competência de laboratórios de ensaio e calibração. A inspeção foi conduzida pelo auditor Lauro Andrade, da Solugest, que avaliou tanto aspectos técnicos quanto de gestão, reforçando a importância de manter o sistema de gestão vivo, atualizado e em conformidade.
Lauro Andrade, auditor
Segundo Andrade, a auditoria segue métodos rigorosos alinhados à ISO 19011, norma que orienta como as auditorias devem ser conduzidas. “Enquanto a ISO 17025 define os requisitos para o sistema de gestão do laboratório, a ISO 19011 direciona as técnicas utilizadas durante o processo de auditoria”.
Durante a avaliação na Copercana, todos os pontos do sistema foram analisados. “Na parte de gestão, você avalia, por exemplo, o controle dos documentos, controle de registros, a análise de riscos e oportunidades feitas pela gerência do laboratório, processo de ação corretiva, análise crítica do sistema de gestão e, na parte técnica, se verifica competência das pessoas, treinamento”, detalhou o auditor. A rotina dos ensaios também foi acompanhada de perto.
Os resultados, segundo Andrade, continuam se destacando. “Nos últimos anos, os resultados sempre são muito bons. A equipe está bem engajada no sistema, executando o método com segurança, em conformidade”, afirmou. Ele também destacou os avanços obtidos com a implementação do SAP, que contribuiu para reduzir riscos de erros e aumentar a confiabilidade das informações. “Quando você elimina digitações, está reduzindo oportunidades de erros. O SAP traz vantagens importantes e melhorias”, avaliou.
Vânia Pelizer de Oliveira Junqueira, responsável química do Laboratório da Unigrãos I
Para Vânia Pelizer de Oliveira Junqueira, responsável química do Laboratório da Unigrãos1,a auditoria interna desempenha um papel fundamental na manutenção e aprimoramento do sistema de gestão da qualidade. “O principal objetivo da auditoria interna é manter o sistema de gestão vivo, funcionando. Realizamos para verificar se os requisitos da norma estão sendo cumpridos e se o laboratório tem atendido a todos os requisitos”, afirmoureforçando que esse processo garante credibilidade aos resultados, assegurando calibração dos equipamentos, equipe treinada, verificação de fornecedores e atendimento às necessidades dos clientes.
Anualmente, o laboratório passa por uma avaliação completa, que envolve sua equipe de auditores internos. “Todo ano, o laboratório mantém a equipe treinada, os colaboradores mais antigos passam por reciclagem e os novos recebem toda a capacitação necessária”, explicou Vânia. A auditoria ocorre em duas etapas, técnica e de gestão, e conta com quatro auditores internos acompanhando o auditor externo. Este ano, a primeira fase foi realizada no dia 17 de novembro, com a equipe de amostragem coordenada pelo agrônomo Gustavo Nogueira, já que o setor também possui certificação. Já a segunda fase aconteceu no dia 18 de novembro, no Laboratório da Unidade de Grãos 1 da Copercana.
A responsável técnica destaca que o processo também traz um olhar externo essencial para o aprimoramento contínuo. “Sempre é um desafio, porque na rotina utilizamos os procedimentos, mas a auditoria traz esse olhar de fora, de como estamos mantendo a parte de gestão, administrativa e técnica funcionando. Isso é muito importante”, afirma.
Sobre o impacto da ISO 17025 no trabalho da unidade, Vânia reforça que os requisitos influenciam diretamente a confiabilidade e padronização dos ensaios. “Tem toda a parte de manutenção e calibração de equipamentos, reagentes padronizados, treinamento da equipe, tudo isso impacta na maior credibilidade e segurança da entrega dos resultados”, disse.
Ela ainda assegura que o êxito do laboratório depende do alinhamento e comprometimento coletivo. “O trabalho no laboratório de solos é em equipe. Se um dos resultados não estiver indo bem, não conseguimos finalizar o laudo de análise de fertilidade para o cliente. Todos precisam estar alinhados ao sistema de gestão. Isso traz confiança para entregar um resultado de qualidade, e o cliente precisa sentir essa seriedade e comprometimento”.
